中国混合云发展调查报告 中国信息通信研究院 （2018 年） 中国信息通信研究院 2018 年 8 月 中国混合云发展调查报告（2018 年） 版权声明 本调查报告版权属于中国信息通信研究院，并受法律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本调查 报告文字或者观点的，应注明“来源：中国信息通信研究院”。违反上述声明者，本院将追究其相关法律 责任。 I 中国混合云发展调查报告（2018 年） 前言 混合云既具备公有云弹性伸缩的优点，又可满足用户对于不同类型数据的存储要求，近年来应用范 围越来越广泛。为进一步掌握中国混合云的使用状况和发展特点，中国信息通信研究院开展了 2017-2018 年度中国混合云发展状况的调查。本次活动采用电话访谈和在线调查相结合的方式，通过用户对混合云 服务的选择、用户对混合云服务商的选择以及企业对政府或政策的需求等基本情况进行了调查，共回收 有效问卷 3,915 份。本报告以调查结果为基础，结合行业专家的深度访谈，力争详实客观的反映混合云 用户需求，为政府和企业了解中国混合云市场并制定相关决策提供参考，也为广大关注混合云的从业人 员、专家学者和研究机构提供真实可信的数据支撑。 本次报告的编写以及数据采集工作得到了中国 IDC 圈的大力支持，各地政府、云服务企业、云服务 用户以及社会各界也给予了大力支持，在此，谨表示最衷心的感谢！同时也对接受混合云应用调查访问 的企业朋友表示最诚挚的谢意！ 中国信息通信研究院 2018 年 8 月 10 日 II 中国混合云发展调查报告（2018 年） 报告目录 前言 ................................................................................................................................ II 观点摘要 ......................................................................................................................... 1 一、调查背景 .................................................................................................................. 2 （一）调查方法及样本 .................................................................................................... 2 1、调查方法 ............................................................................................................................ 2 2、样本描述 ............................................................................................................................ 2 3、样本说明 ............................................................................................................................ 3 （二）报告术语界定........................................................................................................ 4 二、用户对混合云服务的选择.......................................................................................... 5 （一）混合云接受程度 .................................................................................................... 5 （二）混合云应用现状 .................................................................................................... 8 （三）混合云存在的问题............................................................................................... 11 （四）用户对混合云的满意程度 .................................................................................... 12 （五）未来混合云投入趋势 ........................................................................................... 13 三、用户对混合云服务商的选择 .................................................................................... 14 四、企业对政府/政策的需求 ......................................................................................... 16 III 中国混合云发展调查报告（2018 年） 1 观点摘要 用户对混合云服务的选择  将混合云应用于负载扩容和灾难恢复的企业占比较高。据调查，应用负载扩容是混合云最主要 的应用场景，占比达到了 54.3%；占比次之的场景是数据或业务的灾难恢复，为 52.7%。  网络连接不够稳定和基础功能不完备是企业应用混合云遇到的两大问题。调查发现，34.9%的 企业认为网络连接不够稳定是应用混合云的企业面临的主要问题，占比最高；其次，32.2%的 企业表示基础功能不完备是其应用过程中存在的问题。  半数以上的企业将加大在混合云领域的投入力度。已经应用混合云的企业中，54.7%的企业表 示未来三年将加大在混合云上的投入力度。其中，投入增幅超过 50%的企业占比为 19%。 用户对混合云服务商的选择  产品/服务价格、服务稳定性和网络质量是企业选择云服务商的主要考虑因素。调查发现，企业 对于产品/服务价格的关注度最高，占比达到 50.4%。另外，服务稳定性及网络质量也是企业选 择云服务商的重要考虑因素，占比分别为 39.1%和 32.6%。其他因素包括：服务安全性（29.5%） 、 服务易用性（25.2%） 、云服务商知名度（21.3%）、后续服务专业性（20.9%）等。  超过七成的企业倾向选择国内云服务商。据调查，75.2%的企业倾向选择国内云服务商，仅有 24.8%的企业选择国外云服务商。 企业对政府/政策需求  互联网安全等级保护和可信云评估是混合云服务商应具备的两种重要资质。大部分企业表示云 服务商需要具备相关资质。 认为混合云服务商应具备互联网安全等级保护资质的企业占比最高， 达到 59.3%；其次，44.6%的企业对可信云评估有较高的认可度。  近七成的企业认为开展第三方安全和质量认证将有助于推动混合云市场发展。在改善混合云市 场发展措施的调查中，69.4%的企业认为应该开展第三方安全和质量认证。企业认为制定规范 的行业技术标准和完善行业市场监督管理政策也是推动混合云市场发展的有效措施，占比分别 达到了 55.8%和 51%。 1 中国混合云发展调查报告（2018 年） 一、调查背景 （一）调查方法及样本 1、调查方法 本次调查采用电话访谈和在线调查相结合的方式，共收集到有效问卷 3915 份。 2、样本描述 参与调查企业规模：年营业额在 1 亿元以下的中小企业占比达到 65.1%。 图 1 企业营业额分布 (N=3,915) 500万以下 14.8% 500-2000万 24.2% 2000-5000万 13.7% 5000万-1亿 12.4% 1-5亿 5-10亿 10亿以上 12.8% 9.9% 12.2% 数据来源:中国信息通信研究院 2 中国混合云发展调查报告（2018 年） 参与调查企业所在区域：覆盖全国 22 个省近 80 个城市。 参与调查企业所在行业：包括互联网、政府、金融、医疗、软件及信息技术服务、制造、电信、交 通及物流、科教文卫和能源等行业。 图 2 企业行业分布 (N=3,915) 互联网 软件和信息技术服务 8.6% 4.4% 电信 5.5% 29.8% 5.8% 制造 政府 7.4% 14.7% 金融 11.5% 医疗 12.3% 能源 其他 数据来源:中国信息通信研究院 3、样本说明 序号 N值 说明 1 N=3,915 样本总量 2 N=258 样本中应用混合云的用户群体 3 N=3,657 样本中尚未应用混合云的用户群体 3 中国混合云发展调查报告（2018 年） （二）报告术语界定 公有云：指基础设施由某一组织所拥有，面向公众或某一行业提供云计算服务的部署模式。 私有云：是将云基础设施与软硬件资源部署在内网之中，供机构或企业内各部门使用的云计算部署 模式。 混合云：指同时部署公有云和私有云的云计算部署模式。 4 中国混合云发展调查报告（2018 年） 二、用户对混合云服务的选择 （一）混合云接受程度 在接受调查的 3915 家企业中，已经应用云计算的企业有 2142 家，占比达到 54.7%，相比于 2016 年 上升了 9.9%。其中采用混合云的企业占比为 6.6%，与去年相比提高了 1.3%。由于各行业用户整体上云 比例越来越高，预计未来几年应用混合云的企业占比将持续上升。 图 3 2017 年云计算使用率调查 (N=3,915) 公有云 [类别名称] [值] 有云计算应用 [值] [