中国网民 网络安全意识调研报告 360 互联网安全中心 2017 年 10 月 18 日 摘 要  约九成网民认为当前的网络环境是安全的。其中，49.1%的网民认为当前的网络环境比 较安全；32.8%的网民认为一般安全；6.9%的网民认为非常安全。  从平均分来看，网民最信任的信息发布者是：媒体发布，平均得分为 3.8，其次是自媒 体、行业专家、资深人士，得分是 3.1。  从信息发布的渠道来看，网民最信任广播/电视发布的网络信息，信任度平均分为 4.0， 最不信任论坛/博客发布的网络安全信息，信任度平均分为 2.6。  网民对自己网络安全防范能力总体来说是比较自信的，43.7%的网民给自己打了 4 分， 14.4%的网民给自己打了 5 分。  从网民对永恒之蓝、Petya 勒索病毒等重大的网络安全事件看法来看，其中，40.4%的 网民会持续关注，担心自己受到攻击，想了解防御方法；26.7%的网民会关注相关内容， 但也感觉不太会影响到自己生活，13.9%的网民看过报道，但不怎么关心，感觉和自己 关系不大。但也有 19.0%的网民完全不了解、不知道近期发生的重大的网络安全事件。  对于安全知识，网民还是比较关注的。统计显示，29.7%的网民一直关注网络安全方面 的知识；36.4%的网民一直关注；32.2%的网民偶尔关注；仅有 1.7%的网民对网络安全 方面的知识从未关注过。  82.6%的网民都没有接受过任何形式的网络安全培训，网络安全知识主要靠自学；13.0% 的网民只接受过很少的专门培训；仅 4.4%的网民接受过很多的专门培训。  在接触或学习过网络安全知识的网民中，82.2%的人是从电视、网络等新闻中接受的网 络安全知识；34.2%的人是听朋友、同事给讲过；32.1%的是听过相关的讲座。  89.5%的网民在手机和电脑上都安装了安全软件；9.1%的网民仅电脑安装了安全软件； 0.7%的网民仅在手机上安装了安全软件；仅有 0.7%的网民手机、电脑都没有安装安全 软件。  57.9%的人每天都会使用安全软件检查电脑或手机；23.5%的人每 2-3 天检查一次；11.2% 的人每周检查一次。  24.1%的网民每个账号密码都不同；61.4%的网民会把账号密码做一定的区分；但仍有 13.8%的网民将所有账号都使用同一个密码，十分危险。  从密码的组合构成方式来看，54%的网民使用数字+字母的组合方式；37%的网民使用 数字+字母+特殊符号的组合方式；8.1%的网民仅使用纯数字或纯字母密码，这一部分 人群最为危险。  60.3%的网民会选择只连接带密码或知名品牌提供的 WiFi；19.4%的网民不会连接任何 公共 WiFi。特别值得注意的是，有 18.4%的网民只要免费 WiFi 都连接。  在连接公共 WIFi 时，所有网民都会浏览简单网页信息或看视频、听音乐；除此之外， 25.1%的网民也会登录邮箱发送邮件，登录个人社交账号聊天；13.6%的网民还会购物 和进行网银交易。  从网民下载软件比较常用的渠道来看， 95.8%的人从软件管家等应用商店下载；19.4% 的人通过扫二维码下载；7.3%的人通过社交软件发送的链接下载；5.3%的人通过论坛、 博客等渠道下载； 2.3%的人通过短信链接下载。  手机 APP 在安装过程中会提示用户获取权限，用户应当养成认真检查 APP 获取权限的 良好习惯。其中 40.4%的人表示会看一看，再安装；19.6%的人认为看了也没用，直接 安装；只有 25.5%的人表示会仔细看，如果遇到担心的问题，会不安装软件。  在被问及如何管理手机 APP 的隐私访问权限问题时，48.4%的网民表示用手机安全软件 管理；41.2%的网民会自己进行手动管理；10%的网民完全不管理。  72.6%的网民都曾经遭遇过网络诈骗，约 5.7%的网民曾经被骗子成功诈骗。另有 21.7% 的网民从未遭遇过任何形式的网络诈骗。  在对曾经被骗子成功诈骗的受害者进行的调研中，在整个被骗过程中对骗子完全没有任 何一点怀疑的人其实只占 8.1%，而 55.1%人都会或多或少的有一点怀疑，还有 34.1% 的人表示，虽然自己也怀疑了很多次，但骗子骗术实在太高，最后自己还是信了。  只有 61.8%的网民受害者在被骗后会选择报警，另 38.2%的网民选择不报警。在不报警 的受害者中，36.3%的网民感觉警察也帮不来自己；25.1%的网民觉得钱少，就算了； 21.3%的上海网民觉得自己没有证据，无法报警，且有 7.1%的网民不好意思报警。  在被问及自己被骗后是怎样的心情时， 51.7%的受害者都能比较想得开，认为吃一堑 长一智，没有什么；15.8%的人会觉得自己很没面子；13.7%的受害者会有心里不平衡； 还有 13.7%的受害者会感到非常愤怒。  而在被问及被骗后如何看待自己这个问题时，64.6%的网民受害者都会比较积极的认为 自己被骗后会变得更聪明；27.5%的受害者则是自认倒霉，但觉得对自己影响不大；不 过，也有 5.5%人会觉得自己很笨，怀疑自己的智商。  网络诈骗受害者首选的倾诉对象是有关机构（公安、银行、第三方支付机构等），占比 40.7%，其次是朋友 39.9%、家人 39.1%、网络平台 34.5%、领导或同事 11.9%、网友 11.1%。另有 27.7%的受害者表示，他们不会向任何人诉说自己的被骗经历。  网民在遭遇网络诈骗被骗后，平均需要 38 天来平复心情。其中，其中，20.5%的人完 全不被影响心情，瞬间平复；37.7%的人可以在 2 周以内平复心情；15.9%的人需要 2 周至 1 个月的时间来平复自己的心情。  在本次接受调研的网民中，约有 5.6%的男性和 7.1%的女性曾经被骗。  90 后是相对来说是最容易被骗的群体，90 后的网络诈骗受害者占 90 后总数的 8.4%； 80 后的网络诈骗受害者占 80 后总数的 6.5%；而 70 后是网络诈骗受害者占比最少的群 人，70 后的网络诈骗受害者占 70 后总数的 4.9%。  从具体的年龄段来看， 20-29 岁的网民最容易被骗，曾经被骗的受害者占到该年龄段 受调查者的 8.4%。随着年龄的增长，受害者占比逐渐减少，50-59 岁的网民中，受害者 占比为 5.0%。  已婚、未婚和离异人群防骗能力依次下降。离异人士中曾经被骗的人，数量占比约为 8.1%，未婚人士中曾经被骗的人数占比 7.3%，已婚人士中曾经被骗的人数占比 5.1%。 关键词： 网络安全、安全意识、 目 录 研究背景........................................................................................................................................... 1 第一章 一、 二、 三、 第二章 一、 二、 第三章 一、 二、 三、 四、 第四章 一、 二、 第五章 一、 二、 三、 第六章 一、 二、 三、 网民上网的安全感 ....................................................................................................... 2 网络环境的安全感 ................................................................................................... 2 信息渠道的可信度 ................................................................................................... 2 防范能力自我评价 ................................................................................................... 3 安全知识的关注与学习 ............................................................................................... 5 重大网安事件的关注 ............................................................................................... 5 网络安全知识的学习 ............................................................................................... 6 上网安全意识与习惯 ................................................................................................... 8 安全软件使用习惯 ................................................................................................... 8 账号密码设置习惯 ................................................................................................... 9 公共 WIFI 连接习惯 ............................................................................................... 11 常用软件下载渠道 ................................................................................................. 12 网络诈骗防范意识 ..................................................................................................... 16 网络诈骗的基本情况 ......