首席数据官： 发挥数据价值，引领创新转型 普华永道第二期全球首席数据官调研结 果显示，全球领先企业任命的首席数据 官数量攀升，且首席数据官能够对财务 业绩产生积极影响。 2023年3月 2 首席数据官：发挥数据价值，引领创新转型 2021年，普华永道推出首期全球首席数据官（Chief Data Officer） 调研，并以资历、级别和工作范围作为首席数据官职位的定义标 准，而不是仅考虑职衔。 首期调研结果显示，在企业内具有实际影响力的数据官屈指可数。分析发 现，虽然企业年报中提及数据的频率达到历史新高，但2021年全球领先的 2,500家上市企业中，只有21%的企业将首席数据官职位纳入最高管理层或 仅次于最高管理层的层级中。 但2022年度的分析结果显示，情况正在变化。 大多数行业和地区的首席数据官任命均大幅增长，27%的领先企业已聘用首 席数据官。首席数据官的任命与企业强劲的财务表现具有相关性，这既反映 出数据价值的增长，又意味着业绩突出、数据丰富的企业亟需首席数据官。 尽管企业在公告中往往更着力突出数据和隐私保护方面的成果，而较少提及 如何利用数据推动增长，但依托数据谋求创新、把握新机遇的企业往往能够 获得价值。本报告中将重点讨论以下几个方面： 首席数据官的崛起 首席数据官的价值 数据讲究数量还是质量 数据保护还是数据创新 数据成熟度是否不足 首席数据官的未来 充分发挥首席数据官的作用 3 首席数据官：发挥数据价值，引领创新转型 首席数据官的崛起 在过去几年中，随着数据量的激增，各行业和地区都有更多的企业开始任命 高管级别的首席数据官。2022年度的分析发现，任命了首席数据官的全球 领先上市企业比例跃升了28.5%。首席数据官在各行业以及全球大部分地区 都已然呈现出崛起之势，但该趋势是否表明首席数据官开始实际进入企业的 核心领导层并为企业创造切实的价值？ 首席数据官的渗透率（按地区列示） 2022 2021 北美 38.1% 33.7% 欧洲 41.6% 25.7% 中东和非洲 33% 22.1% 全球 27% 21% 南美和拉丁美洲 13.4% 27.1% 亚太 10.2% 6.5% 0% 5% 资料来源：普华永道思略特分析 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 4 首席数据官：发挥数据价值，引领创新转型 首席数据官的渗透率（按行业列示） 截至2021年的首席数据官渗透率 2022年增幅 30% 家庭和个人用品 24% 54% 43% 银行 42% 保险 36% 软件和服务 35% 食品和主食零售 34% 多元化金融 4% 38% 35% 1% 36% 消费者服务 28% 传媒娱乐 20% 零售 6% 33% 11% 31% 23% 制药、生物技术和生命科学 7% 31% 23% 医疗保健设备和服务 8% 30% 29% 1% 30% 电信服务 20% 耐用消费品和服装 15% 食品、饮料和烟草 8% 汽车和零部件 10% 25% 7% 17% 13% 公用事业 11% 能源 3% 17% 5% 17% 14% 2% 16% 运输 11% 房地产 4% 15% 13% 2% 15% 技术硬件和设备 7% 材料 3% 10% 5% 3% 7% 注：数据经取整处理，加总结果可能与总数有偏差 7% 27% 12% 20% 10% 资本货物 资料来源：普华永道思略特分析 6% 41% 39% 39% 商业和专业服务 半导体和半导体设备 8% 44% 8% 51% 9% 51% 5 首席数据官：发挥数据价值，引领创新转型 首席数据官的渗透率（按企业规模列示） 2021 2022 36% 100,000+ 50% 26% 25,000–99,999 41% 20% 5,000–24,999 0–4,999 26% 13% 19% 资料来源：普华永道思略特分析 得益于来自英国、瑞士和德国的首席数据官走马上任，首席数据官在欧洲企 业中的渗透率（42%）超过北美企业（38%）。这一现象可归因于欧洲在 过去几年中更加重视数据隐私的监管，并于近期对几项违反欧盟GDPR法规 的行为开出了高额罚单。但整体而言，全球半数的首席数据官均供职于北美 企业，该地区在首席数据官的技能、能力和经验方面仍然居于首位。 数据显示，自上次调研以来，每个行业的首席数据官数量都在增加。金融服 务业因面临更严格的监管而必须有效使用数据进行报告、确保合规，因此该 行业的首席数据官数量仍然保持领先。超过半数的银行和保险企业已经任命 首席数据官，占全球首席数据官总量的22%。调研发现，2022年银行（25 家）、资本货物企业（18家）和软件企业（13家）任命的首席数据官数量 最多，但家庭和个人用品、汽车、食品饮料、零售等四个行业中的首席数据 官渗透率同比增幅最大。 42% 得益于来自英国、瑞士和德国的首席 数据官走马上任，首席数据官在欧洲 企业中的渗透率（42%）超过北美 企业（38%）。 首席数据官的增量主要来自头部企业，即收入达到数百亿美元和员工人数最 多的企业。究其原因，可能是此类企业在组织架构和技术上，面对着更加复 杂的局面。另一方面，首席数据官的数量在不同规模的企业中均呈现上升。 中型企业出现首席数据官的身影表明，他们在帮高管层实现业务增长时所发 挥的作用开始得到广泛认可。 随着设立首席数据官职位的步伐越来越快，企业需要利用不同的方法和技 能，实现规模化、高效化的数据采集和利用，提高企业本身的数据成熟度。 6 首席数据官：发挥数据价值，引领创新转型 首席数据官的价值 企业领导者在设立新职位之前，都会思考这样一个问题：“这会带来什么效 果？”这个问题很难回答，因为与首席财务官或首席营销官不同，目前还没 有公认的框架用于评估首席数据官带来的影响。剑桥大学近期的一篇论文也 提到，“数据的价值已得到广泛认可......但目前仍没有公认的方法可在实际 工作中确定数据的价值。” 首席数据官的成功之道 首席数据官的五大成功之道： 1. 授权首席数据官全权负责企业数据战略。 数据极其重要，仅由首席信息官、首席技术官、首席信息安全官等角色代为管理远远不够，需要单独的首 席数据官。 2. 确保首席数据官打破组织和职能上的孤岛。 数据在整个企业的方方面面都发挥着作用，因此数据治理活动需要横向开展，避免纵向管理。 3. 允许首席数据官定期直接向首席执行官和董事会汇报。 确保最高管理层能够及时了解数据带来机遇和挑战。 4. 让首席数据官成为企业数据战略的内外部代言人。 此举可向外界传达企业将大力投资数据战略的信号，还能确保数据计划与企业战略保持一致。 5. 董事会支持首席数据官建立开放透明的数据文化。 让全员都能访问和使用数据，鼓励知识共享，提升员工技能，使其能够有效利用数据寻找新的增长和价值 创造机会。 普华永道研究发现，首席数据官的角色和职责定义仍然不够清晰，这一方面是由于企业间的数据成熟度存在 差异，另一方面则是各个组织的需求不尽相同。在我们分析的2,500家领先企业中，有近500种不同职衔的实 际工作内容符合首席数据官的定义。 虽然各企业首席数据官的职责范围不尽相同，而且随着技术革新、监管环境变化以及企业数据成熟度不断提 高，首席数据官的核心职责也需要相应调整，但确立首席数据官的“首席”地位是当务之急。 7 首席数据官：发挥数据价值，引领创新转型 其中一个原因在于，除开数据能够推动价值创造以外，往往还能够为其他职 能或大规模数字化转型举措赋能，引领其走向成功。 与未设专职数据高管岗 位的企业相比，任命了 首席数据官的企业业绩 往往更好。 同理，各企业首席数据官职责范围的差异表明，该岗位有不同的目标、职能 和成功标准。我们很多客户也面临同样的问题，任命首席数据官的出发点不 尽相同。例如，处于增长期的企业希望首席数据官带来新的想法，因此设置 该岗位的重点在于发掘和投资新计划。而处于危机时刻的企业则希望首席数 据官处理好数据泄露、系统实施或质量欠佳等当下具体的数据问题。 虽然很难证明任命数据官与企业业绩增长之间存在因果关系，但普华永道的 研究表明，与未设专职数据高管岗位的企业相比，任命了首席数据官的企业 业绩往往更好。 自2017年以来，以税息折旧及摊销前利润（EBITDA）为衡量标准，任命了 首席数据官的企业在收入和盈利能力方面实现了相对更高的增长率。普华永 道分析发现，首席数据官的积极作用在四分之三的行业中得到彰显：与未设 立类似职位的企业相比，任命了首席数据官的企业收入增长率至少高出5%， 在公用事业、房地产和能源等部分行业中，这一差异甚至达到25%。 8 首席数据官：发挥数据价值，引领创新转型 2017-2022年任命了首席数据官的企业收入增长率的相对差异 差异 42% 能源 41% 公用事业 38% 房地产 33% 银行 30% 技术硬件和设备 电信服务 28% 资本货物 28% 26% 多元化金融 18% 商业和专业服务 14% 传媒娱乐 12% 耐用消费品和服裝 10% 软件和服务 保险 7% 汽车和零部件 7% 2% 制药、生物技术和生命科学 1% 医疗保健设备和服务 -1% 食品、饮料和烟草 -10% 零售 消费者服务 -29% 注：数据列示2017年至2022年增长率的Delta值。由于运输行业样本量较小且受疫情影响巨大，该行业未列入。 资料来源：普华永道思略特分析 9 首席数据官：发挥数据价值，引领创新转型 2017-2022年任命及未任命首席数据官的企业收入增长率变化（按行业列示） 任命了首席数据官的企业增长率变化 未任命首席数据官的企业增长率变化 29% 能源 -13% 43% 公用事业 房地产 银行 技术硬件和设备 电信服务 资本货物 2% 12% -27% 5% -28% 7% -23% 2% -26% 5% -23% 12% 多元化金融 -14% 12% 商业和专业服务 -6% 2% 传媒娱乐 -12% 6% 耐用消费品和服裝 -6% 17% 软件和服务 保险 7% -17% -25% 7% 汽车和零部件 18% 17% 制药、生物技术和生命科学 8% 8% 医疗保健设备和服务 4% 5% 食品、饮料和烟草 24% 零售 消费者服务 34% -10% 注：数据列示2017年至2022年增长率的Delta值。由于运输行业样本量较小且受疫情影响巨大，该行业未列入。 资料来源：普华永道思略特分析 19% 1